Relation Client

Gérer les avis et réclamations

10 Décembre 2024 7 min de lecture

Restez professionnel

Face à un avis négatif, ne répondez jamais à chaud. Attendez quelques heures, puis répondez calmement et professionnellement.

Un remboursement partiel ou total peut transformer un client mécontent en ambassadeur. Évaluez le coût vs. l'impact sur votre réputation.

Chaque réclamation est une opportunité d'améliorer votre processus. Photographiez mieux, décrivez plus précisément, emballez mieux.

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